Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud dodaný horoskop:
- neodpovídá zadaným údajům,
- není doručen ve stanovené lhůtě,
- je technicky vadný (nečitelný, poškozený soubor).
1. Práva z vadného plnění
- Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud dodaný horoskop:
- neodpovídá zadaným údajům,
- není doručen ve stanovené lhůtě,
- je technicky vadný (nečitelný, poškozený soubor).
2. Uplatnění reklamace
- Reklamaci je možné podat písemně na e-mail: podpora@astrologprovas.cz.
- V reklamaci musí být uvedeno jméno, číslo objednávky a popis vady.
3. Způsob vyřízení reklamace
- Prodávající přezkoumá reklamaci a dohodne se s Kupujícím na nápravě.
- Standardním řešením je vyhotovení nového horoskopu.
- Pokud to není možné, má Kupující právo na přiměřenou slevu nebo vrácení zaplacené částky.
4. Lhůty
- Reklamace je vyřizována bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
5. Závěrečná ustanovení
Prodávající si vyhrazuje právo jej měnit; aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem [datum].